Acima, navegue pelas abas para visualizar outros temas e utilize os filtros para obter os dados de interesse. Assista ao vídeo que demonstra o uso dos Painéis de Dados.
Este painel apresenta dados das Pesquisas de Satisfação e Qualidade Percebida realizadas pela Anatel a partir de 2021 para o serviço de TV por Assinatura.
Abaixo, você pode consultar os resultados da pesquisa do serviço de TV por Assinatura por: Prestadora, Estado e Ano. No filtro de Estado, a opção "Média Brasil" reflete a nota média da prestadora em todas as Unidades Federativas (UFs) em que foi pesquisada.
Alguns filtros podem resultar em gráficos sem informação, o que significa que não existem dados para aquela seleção.
Algumas perguntas não são aplicadas para todos os entrevistados, apenas para os que informam determinadas respostas em pergunta anterior. Por exemplo, só respondem à pergunta sobre "motivos para contato com a prestadora" os entrevistados que informaram em pergunta anterior que utilizaram algum canal de atendimento da prestadora.
Para evitar referenciais diversos, optou-se por representar as respostas de tais perguntas sempre em referência ao total da população selecionada nos filtros. Por exemplo, no caso dos motivos para contato apresentados nos gráficos abaixo, os percentuais são referentes à população selecionada nos filtros, e não à população que utilizou algum canal de atendimento.
Para melhor compreender os dados do painel, a ordem e a dinâmica do questionário, você pode utilizar os seguintes documentos:
Obtenha informações detalhadas sobre a pesquisa.