Acima, navegue pelas abas para visualizar outros temas e utilize os filtros para obter os dados de interesse. Assista ao vídeo que demonstra o uso dos Painéis de Dados.
Para visualizar os resultados dos Indicadores de Qualidade, escolha acima o período (ano/mês), o serviço, a região (município, estado ou Brasil) e a prestadora. É possível também filtrar os dados desejados diretamente na planilha abaixo.
Os indicadores IND4, IND4-5, IND4-25, IND5, IND6, IND7 são calculados a partir de amostras de testes realizados para se avaliar a qualidade da banda larga, assim, para que os indicadores tenham representatividade estatística, ou seja, os resultados calculados sejam representativos de todo o município avaliado, é necessário que se obtenha uma quantidade mínima de eventos para o cálculo do indicador.
Para esses indicadores, além de se observar o resultado do cálculo, é importante avaliar o erro amostral indicado, pois para que o indicador possa ser interpretado como representativo de todo o município, o erro deve ser inferior a 7%.
✔️ Mais detalhes sobre os Indicadores na página sobre o Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações.
Indicadores de Qualidade dos Serviços
| Indicador | Serviço | Descrição |
|---|---|---|
| IND1 | Telefonia móvel | Imagine que você está ligando para um amigo. Esse indicador mostra quantas vezes a ligação completa de primeira, sem precisar tentar de novo. |
| IND2 | Telefonia móvel | Imagine que você está no meio de uma conversa importante e a ligação cai. Esse indicador mostra a chance disso acontecer. |
| IND3 | Telefonia móvel | Pense na internet do seu celular como uma porta para acessar sites e apps. Esse indicador mostra se essa porta está aberta e funcionando direitinho. |
| IND4 | Telefonia móvel e banda larga fixa | Esse indicador mostra se a sua internet está rápida o suficiente para um bom uso do serviço. |
| IND5 | Telefonia móvel e banda larga fixa | Imagine que você envia uma mensagem para um amigo. A latência é o tempo que a mensagem leva para chegar até ele. |
| IND6 | Telefonia móvel e banda larga fixa | Já andou em uma estrada cheia de buracos? A variação de latência é como esses buracos na sua internet, que fazem a conexão oscilar. |
| IND7 | Telefonia móvel e banda larga fixa | Imagine que você está montando um quebra-cabeça e perde algumas peças. A perda de pacotes é como perder essas peças na sua internet. |
| IND8 | Telefonia móvel, banda larga fixa, telefonia fixa e TV por assinatura | Imagine que você precisa usar a internet e ela está fora do ar. Esse indicador mostra por quanto tempo a internet fica disponível. |
| IND9 | Banda larga fixa, telefonia fixa e TV por assinatura | Imagine que você marcou um horário com um técnico para consertar a internet. Esse indicador mostra a chance de o técnico chegar no dia e hora combinados. |