Glossário de Termos da Anatel
Índice de Reclamação por Erro em Documento de Cobrança - IREDC
1. Relação entre o número total de atendimentos relativos a erro em documento de cobrança realizados pelo centro de atendimento, durante o período de coleta, por cada 1000 (mil) documentos de cobrança emitidos com vencimento no período de coleta.