Glossário de Termos da Anatel
Ciclo de Avaliação (para efeitos da regulamentação de qualidade de serviços de telecomunicações)
1. Periodicidade de consolidação dos resultados do processo de aferição da qualidade nos Índices de Qualidade de Serviço, Reclamações dos Usuários e Qualidade Percebida do Serviço.