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Glossário de Termos da Anatel

Centro de Atendimento (Serviços de Televisão por Assinatura)

1. Setor da Prestadora responsável pelo recebimento de reclamações, solicitações de informações e de serviços, que oferece atendimento pessoal, de forma presencial, por Correspondência, telefônico, podendo ainda oferecer atendimento eletrônico ou automático.