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Glossário de Termos da Anatel

Setor de Atendimento (Serviço Móvel Pessoal)

3. Estabelecimento, próprio ou disponibilizado por meio de contrato(s) com terceiro (s), que possibilita ao interessado ou Usuário o atendimento presencial de pedidos de informação, esclarecimento, entrega, mediante protocolo de reclamações e solicitações de serviço ou qualquer outra interação ligada ao serviço da prestadora.