Glossário de Termos da Anatel
Setor de Atendimento (Serviço Móvel Pessoal)
3. Estabelecimento, próprio ou disponibilizado por meio de contrato(s) com terceiro (s), que possibilita ao interessado ou Usuário o atendimento presencial de pedidos de informação, esclarecimento, entrega, mediante protocolo de reclamações e solicitações de serviço ou qualquer outra interação ligada ao serviço da prestadora.